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重汽T系列可靠品質深入人心
山東豪聯車身制造有限公司
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重汽T系列可靠品質深入人心
重汽T系列可靠品質深入人心
自2013年初上市以來,擁有國內最高技術成果的中國重汽HOWO-T系列產品獲得了用戶的好口碑,成為市場上關註度最高的車型之一。近日,HOWO—T系列產品品鑒會在山東臨沂舉行,現場再創簽單937輛的佳績。
這款上市將近兩年的重汽產品為何能獲得如此多用戶的信賴?車輛在運行中的表現又如何?為此,《商用汽車新聞》記者與T系列用戶進行了深入溝通。
優質的產品與其親人的服務已深入人心
品質過硬 省時、省力、省心
“使用幾年下來,讓我感受最深的是,重汽的車省力、省心、好管理,而且這種優勢在HOWO—T7H上體現得更加淋漓盡致。”臨沂成潤物流有限公司總經理馮遵義評價道。
馮遵義,2007年開始進入冷鏈物流行業,公司成立至今,一直堅持使用重汽產品。2013年,當聽說重汽推出了擁有MAN血統的HOWO—T7H高端產品,便分批購買了14輛。在此次臨沂品鑒會上,他再次購買了20輛T7H重卡。在他看來,選擇重汽就是選擇了保障。
據馮遵義介紹,公司的主要業務是從山東拉蔬菜到海南、廣西、新疆等地,線路長且路經山區、高原等復雜路況,十分考驗車輛的性能。“在運輸過程中,之前購買的HOWO—T7H的確非常‘爭氣’,使用至今已接近2年,除了正常保養之外,沒有出現過任何問題,而且實現了運輸零失誤。”馮遵義表示。
擁有23年駕齡的張現友也是重汽的忠實用戶。為別人開了十多年車的他,終於在2006年成為老板。由於從打工開始就駕駛重汽產品,因此對該品牌有一種特殊的感情。“可以說,我的運輸生涯一直有重汽陪伴,它的性能、質量都毋庸置疑,因此當我自己做老板的時候,也義無反顧地選擇了重汽產品。”張現友說。
由於從事冷鏈物流業務,張現友深知購買高品質車輛的重要性。他認為:“冷鏈運輸不同於普運,它有非常高的時效性要求。比如運輸生鮮和蔬菜,新鮮程度直接取決於配送時間,如果配送不及時就會導致食品失去新鮮度,從而造成巨大的損失。因此在選車時,對車輛駕駛穩定性、可靠性以及整車的出勤率有更高的要求。而重汽T7H在這些方面都有很好的體現,車輛用到現在已經跑了40萬公裏,沒有出現過任何問題,而且整車的操縱性、舒適性、穩定性完全能與進口卡車媲美。”
“T7H的確與進口卡車相差無幾,準確地說,它哪個方面都不輸進口車。”T7H車主劉輝表示:“以前與國外進口車相比,國產卡車無論從車輛的質量、穩定性還是操縱性上都有很大差距。但隨著國內重卡車企不斷創新、突破,我們也能造出好車了。尤其是HOWO-T7H,完全可以媲美進口車。”
劉輝從事危險品運輸行業,主營山東—昆明的線路。由於這條線路地形起伏較大,對車輛整體性能特別是動力性要求非常高。“以前使用其他品牌的車,很多時候都因為車輛自身問題導致貨物延遲送達。但自從使用了T7H以後,山東—昆明的單程時間從50多個小時縮短到40多個小時。不僅如此,油耗也比之前低了不少。”據劉輝估算,駕駛T7H單趟能夠節省油費200~300元。
曼技術受用戶推崇
T系列產品獲得用戶的信賴,除了自身的卓越品質外,還與產品融入德國MAN基因有著密切關系,據《商用汽車新聞》記者了解,不少用戶都是因此而來。
“從業十多年,當然知道德國曼是國際知名車企,而且它的技術在世界上處於領先地位。”馮遵義坦言,這是促使他購買T7H的重要原因之一。
“以前與國外企業合作,它們只是將過時的產品裝配在我們的車上。但HOWO-T7H重卡就不同了,無論是發動機、變速器還是車橋,都是國際最先進的零部件總成。在價格合適的情況下,當然會選擇這樣的產品。當初我買這車時也是看上了曼的技術。”T7H用戶張師傅說。
劉輝也表示:“從多年的使用經驗來看,重汽產品品質值得信賴。加之近年來重汽與曼的合作,使得重汽產品得到進一步提升,也更加堅定了我購買重汽產品的信心。”
以曼技術為賣點,同樣吸引了張現友的註意。他介紹說:“因為對重汽保持著持續關註,2013年,當看到T系列卡車上加入德國MAN的不少關鍵總成,就下定決心一定要買這款車。”
事實上,張現友在這之前就有了購車計劃,但由於充分信任重汽品牌以及曼技術,他就一直在等這款新車上市。“這期間,我自己開車去了五六次重汽工廠,也在網上時刻留意這款車的上市信息。功夫不負有心人,2013年4月份,我終於拿到了車,並且一次性就買了3輛。”張現友回憶說。
親人服務更貼心
一直以來,“服務”是中國重汽著力打造的重點。近年來,隨著國內卡車司機對售後服務的關註日益加強,中國重汽適時轉變思路,提出“變被動服務為主動預防,以修代養”的服務理念。而這一點,在T系列車型上表現得尤為明顯。
“購買T系列產品之後,重汽就對我們的駕駛員進行了前期培訓。培訓內容包括:駕駛員容易出現的不當操作、車輛易出現的問題以及簡單故障檢修等內容。這次培訓不僅提高了駕駛員的駕駛安全性,還改正了他們的不良駕駛習慣。”T7H用戶張師傅說。
“搞運輸時間比較緊張,往往會忽略定期保養。而重汽服務人員非常貼心,不但會提醒保養時間,還會在用戶工作繁忙之時主動上門來做保養。這種服務真是非常周到。”劉輝表示。
對於HOWO-T7H重卡提供的售後服務,馮遵義也十分滿意。“之前,從我們購買車輛到交付使用,重汽售後服務人員就一直不間斷地進行回訪,而且不定時的來車隊了解車輛運行的情況,更不厭其煩地指導駕駛員操作。經過一段時間的接觸,現在有很多服務人員與司機成了好朋友。”馮遵義說。
“由於車輛品質過硬,我們很少聯系服務站,反而是其員工經常打電話詢問車輛的情況以及運輸過程中遇到的問題,並且還時不時地進行走訪,非常負責任,我對重汽的服務很滿意。”張現友補充道。
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